Atualizado em 07/11/2026 · Como avaliamos
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Qual a melhor marca de ar-condicionado? Comparamos 10 marcas vendidas no Brasil pela eficiência do modelo de 12.000 BTUs de cada uma (tabela oficial do Inmetro), pela garantia, pela rede de assistência e pela nota real no Reclame Aqui no último semestre. Alguns resultados surpreendem: duas das marcas mais famosas estão sem nota no Reclame Aqui.
Resposta rápida
| # | Marca | Nota | Consumo | Gasto na luz* | Onde comprar |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Daikin Melhor marca no geral | 9,2 | 29,2 kWh/mês | R$ 22,23/mês | |
| 2 | Gree Maior garantia | 8,3 | 40,2 kWh/mês | R$ 30,65/mês | |
| 3 | LG Mais tecnologia | 8,1 | 34,6 kWh/mês | R$ 26,37/mês | |
| 4 | TCL Boa reputação | 8,0 | 34,8 kWh/mês | R$ 26,54/mês | |
| 5 | Midea (Springer Midea) Mais fácil de achar | 7,9 | 31,9 kWh/mês | R$ 24,29/mês | |
| 6 | Samsung Sem vento direto | 7,8 | 40,7 kWh/mês | R$ 30,99/mês | |
| 7 | Elgin Marca nacional | 7,2 | 41,8 kWh/mês | R$ 31,88/mês | |
| 8 | Philco Opção de entrada | 6,5 | 44,2 kWh/mês | R$ 33,66/mês | |
| 9 | Electrolux Wi-Fi | 6,5 | 44,1 kWh/mês | R$ 33,59/mês | |
| 10 | Hisense Atenção à reputação | 6,3 | 33,3 kWh/mês | R$ 25,40/mês |
*Consumo da tabela oficial do Inmetro (kWh/ano ÷ 12) × tarifa residencial média de R$ 0,762/kWh (maio/2026, ANEEL/MME), sem bandeira e sem impostos. Seu gasto real depende das horas de uso e da sua distribuidora.
As 10 marcas avaliadas
1. Daikin
A marca japonesa tem o modelo mais eficiente que encontramos na tabela do Inmetro (IDRS 8,30) e nota 8,3 (Ótimo) no Reclame Aqui com poucas reclamações (192 no semestre). Garantia de 10 anos no compressor e 2 anos no aparelho.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | EcoSwing Smart Gold FTKP12S5VL |
|---|---|
| IDRS do modelo | 8,30 |
| Reclame Aqui | 8,3 · Ótimo · 192 reclamações (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | 10 anos compressor + 2 anos aparelho |
| Assistência | distribuidores autorizados em todo o país |
- Linha mais eficiente da tabela do Inmetro
- Boa reputação com poucas reclamações
- Menos modelos e menos lojas que as marcas populares
2. Gree
Maior garantia do mercado entre as marcas pesquisadas: 10 anos no compressor e mais 5 anos no aparelho (com tubulação de 2 m ou mais). Melhor nota do Reclame Aqui entre as grandes (8,4, Ótimo). A eficiência do modelo de entrada fica abaixo das líderes.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | G-Top Auto Inverter GWC12ATC |
|---|---|
| IDRS do modelo | 6,02 |
| Reclame Aqui | 8,4 · Ótimo · 1.176 reclamações (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | 10 anos compressor + 5 anos aparelho |
| Assistência | localizador de assistência e instalador credenciado |
- Maior garantia
- Melhor nota no Reclame Aqui
- Modelo de referência com IDRS 6,02 (faixa B)
3. LG
Tecnologia e app são o ponto forte: compressor Dual Inverter, comando de voz e ruído baixo. O alerta é o atendimento: no último semestre a página da LG no Reclame Aqui aparece sem nota, “Não Recomendada”, com 4.074 reclamações e 0% respondidas. Em 2024 a nota era 8,1.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | Dual Inverter AI Voice S3-Q12JA31L |
|---|---|
| IDRS do modelo | 7,00 |
| Reclame Aqui | sem nota · Não Recomendada · 0% respondidas (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | 10 anos no compressor |
| Assistência | rede autorizada e instalador certificado LG |
- Tecnologia e app
- Classe A na escala nova
- Reclame Aqui sem nota no último semestre
4. TCL
A TCL tem selo RA1000 no Reclame Aqui (8,3, nota da TCL inteira, não só de ar) e confirma 10 anos de garantia no compressor no site oficial. Exige instalação e manutenção anual com credenciado para manter a garantia.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | TAC-12CTG3-INV |
|---|---|
| IDRS do modelo | 7,00 |
| Reclame Aqui | 8,3 · RA1000 (marca inteira) (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | 10 anos no compressor; até 2 anos no aparelho |
| Assistência | credenciado TCL |
- RA1000 no Reclame Aqui
- Garantia confirmada no site
- Manutenção anual obrigatória para a garantia
5. Midea (Springer Midea)
Uma das marcas mais vendidas do país, com modelos muito eficientes (IDRS 7,60 no AI Ecomaster). A reputação pesa contra: nota 5,4 (Ruim) no semestre, embora a Midea responda 96% das reclamações.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | AI Ecomaster 42EZVCA12M5 |
|---|---|
| IDRS do modelo | 7,60 |
| Reclame Aqui | 5,4 · Ruim · 96% respondidas (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | 10 anos no compressor (dado de loja) |
| Assistência | rede credenciada |
- Modelos eficientes
- Fácil de achar em qualquer loja
- Reclame Aqui 5,4
- Ruído não divulgado
6. Samsung
O WindFree, que resfria sem vento direto, é o diferencial da Samsung, com ruído de 21 dBA. A eficiência do modelo de referência fica na faixa B e, como a LG, a Samsung aparece sem nota e “Não Recomendada” no Reclame Aqui no último semestre.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | WindFree Connect AI F-AR12DYFAAWK |
|---|---|
| IDRS do modelo | 6,00 |
| Reclame Aqui | sem nota · Não Recomendada (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | 10 anos no compressor inverter |
| Assistência | rede autorizada |
- Sem vento direto
- Silencioso
- Faixa B
- Reclame Aqui sem nota
7. Elgin
Marca nacional com boa reputação (7,8, Bom) e Wi-Fi nos modelos Eco Inverter. A linha Eco Inverter 3 chega a IDRS 7,00; o Eco Inverter II, mais vendido, fica em 5,50.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | Eco Inverter II Wi-Fi |
|---|---|
| IDRS do modelo | 5,50 (Eco Inverter 3: 7,00) |
| Reclame Aqui | 7,8 · Bom (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | 10 anos no compressor (dado de loja) |
| Assistência | empresa credenciada Elgin |
- Reclame Aqui 7,8
- Wi-Fi
- Modelo mais vendido com IDRS 5,50
8. Philco
Boa nota no Reclame Aqui (8,1), mas é a nota da Philco inteira (TV, eletroportáteis). O modelo de referência tem o maior consumo entre as marcas desta lista.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | Eco Inverter PAC12000IFM15 |
|---|---|
| IDRS do modelo | 5,50 |
| Reclame Aqui | 8,1 · Ótimo (marca inteira) (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | 10 anos no compressor (dado de loja) |
| Assistência | não verificada |
- Reclame Aqui 8,1
- Maior consumo
- Wi-Fi e ruído sem confirmação
9. Electrolux
Marca conhecida, com Wi-Fi na linha Color Adapt e nota 7,6 (Bom) no Reclame Aqui (marca inteira). Eficiência na faixa C pela escala nova.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | Color Adapt YI12F |
|---|---|
| IDRS do modelo | 5,50 |
| Reclame Aqui | 7,6 · Bom (marca inteira) (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | não confirmada para este código |
| Assistência | não verificada |
- Wi-Fi
- Reclame Aqui 7,6
- IDRS 5,50
- Garantia não confirmada
10. Hisense
Tem modelo eficiente (IDRS 7,20), mas a reputação é o problema: 4,7 e “Não Recomendada” no Reclame Aqui no semestre. Não encontramos a garantia do compressor nem a rede de assistência no site oficial.
| Modelo de referência (12.000 BTUs) | AS-12TW2RLUHB00E |
|---|---|
| IDRS do modelo | 7,20 |
| Reclame Aqui | 4,7 · Não Recomendada (Reclame Aqui, 01/05 a 31/10/2026) |
| Garantia | não encontrada |
| Assistência | não encontrada |
- Modelo eficiente
- Reclame Aqui 4,7
- Garantia e assistência sem informação oficial
Gasto na luz do modelo de referência de cada marca
Gasto mensal estimado do modelo de 12.000 BTUs de referência de cada marca, com o consumo do Inmetro e a tarifa residencial média do Brasil (R$ 0,762/kWh, maio/2026).
Entre o mais econômico e o que mais gasta da lista, a diferença é de cerca de R$ 137 por ano na mesma tarifa. O consumo do Inmetro segue o padrão de uso da etiqueta; quem deixa ligado a noite toda pode gastar mais.
O que importa na hora de escolher a marca
Reputação recente, não a de anos atrás
A LG tinha nota 8,1 no Reclame Aqui em 2024; no semestre de maio a outubro de 2026, a página aparece sem nota e com 0% de respostas. A Samsung está na mesma situação. Não sabemos o motivo (pode ser mudança no canal de atendimento), mas é um dado que vale conferir antes de comprar.
Garantia do aparelho, não só do compressor
Quase todas dão 10 anos no compressor. A diferença está no aparelho completo: de 1 ano (Philco) a 5 anos extras (Gree).
Assistência na sua cidade
Várias marcas só mantêm a garantia com instalador credenciado. Antes de comprar, veja se há assistência autorizada perto de você.
Perguntas frequentes
Qual a melhor marca de ar-condicionado em 2026?
Na nossa avaliação, a Daikin, pela eficiência (IDRS 8,30 no modelo de 12.000 BTUs), pela garantia e pela nota 8,3 no Reclame Aqui. Gree e TCL aparecem logo atrás pela garantia e pela reputação.
Qual marca de ar-condicionado tem mais garantia?
A Gree: 10 anos no compressor e mais 5 anos no aparelho, segundo a marca, com tubulação de pelo menos 2 metros.
LG e Samsung são boas marcas de ar-condicionado?
Os produtos têm boa tecnologia, mas no semestre de 01/05 a 31/10/2026 as duas aparecem sem nota e como “Não Recomendada” no Reclame Aqui, com 0% de reclamações respondidas.
Hisense é uma boa marca de ar-condicionado?
O modelo de 12.000 BTUs é eficiente (IDRS 7,20), mas a marca tem nota 4,7 e aparece como “Não Recomendada” no Reclame Aqui no semestre, e não achamos garantia do compressor nem rede de assistência no site oficial.
Midea e Springer Midea são a mesma coisa?
Sim, são da mesma fabricante. O AI Ecomaster, por exemplo, é vendido com as duas marcas.
Fontes
- Inmetro – Tabela de condicionadores de ar (31/12/2025)
- MME/ANEEL – Informativo tarifário 1º sem. 2026
- Reclame Aqui – páginas das marcas (01/05 a 31/10/2026)
- Gree – garantia
- Daikin – EcoSwing
- TCL – garantia
- Samsung – termo de garantia 02/2024